Assistenza ordini

Gestione dei tempi di consegna dell'ordine

Fai sempre riferimento alla data indicata nella mail riepilogativa in fase di acquisto (se riportata).

oppure, se la data non è indicata, segui queste indicazioni:

• Se l'articolo che hai ordinato è disponibile
  L’ordine verrà elaborato entro max 48h. Una volta elaborato, verrà poi affidato al corriere con tempi di consegna previsti di 2-4 gg lavorativi.

• Se l'articolo che hai ordinato non è presente a magazzino
  Verrai avvisato tramite mail sui tempi di consegna e in quel momento potrai decidere se confermare o meno l’ordine*.

*Per i prodotti con tempistiche particolari, decidi al momento dell'acquisto: per esempio i tempi di produzione previsti per prodotti da realizzare su misura (coperture, liner, ecc...) sono di circa 15-20 gg.

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Se ha bisogno di assistenza sull'ordine o sulla spedizione, per elaborare al meglio la Sua richiesta, invii innanzitutto una mail ad ordini@piscineitalia.it.
Questo ci permetterà di gestire la Sua richiesta nel modo più veloce possibile.
Il numero di tracking viene rilasciato su richiesta (ove previsto) e sarà disponibile a partire da domani scrivendo a: ordini@piscineitalia.it.

Guida alla corretta compilazione dell'ordine

Seguire step by step:

• Quando siete sulla pagina prodotto cliccare su Aggiungi al carrello.
• Selezionare la regione di consegna (anche se le spese di trasporto sono incluse/trasporto gratuito).
• Selezionare la modalità di pagamento scelta.
• Selezionare il quadratino sponda idraulica se desiderate richiedere questo elemento aggiuntivo (potrebbe non essere idoneo se il bancale supera 2,50 m).
• Cliccare su Procedi con l’ordine.
• Compilare obbligatoriamente tutti i dati che riportano l’asterisco vicino, es:
  
  

• Se desideri ricevere fattura, selezionare Richiedo fattura:
  
  

• Acconsentire sia al trattamento dei dati personali che alle condizioni generali di vendita.
  
  

• selezionare:
  
  
  
  
• Segui le indicazioni in base al metodo di pagamento selezionato:
  

  
  BONIFICO BANCARIO
  Riceverai via email le coordinate bancarie necessarie per effettuare il pagamento, e la spedizione verrà effettuata al ricevimento dello stesso.

  CONTRASSEGNO
  Se opti per il contrassegno e l'importo dell'ordine supera € 2.000, riceverai istruzioni via email per effettuare un acconto tramite bonifico al fine di confermare la spedizione.

  CARTA DI CREDITO / PAYPAL
  Durante il processo di checkout, ti sarà presentato il pulsante dedicato. Cliccandolo, potrai completare la transazione in modo sicuro e veloce.
  

 

In seguito alla ricezione dell’ordine riceverai una conferma riepilogativa all’indirizzo e-mail indicato.

Ricorda di verificare bene l'indirizzo email per ricevere tutte le nostre comunicazioni.

È importante ricordarsi inoltre di accettare tutti i cookies per il corretto procedimento dell’ordine.

Se ha bisogno di assistenza sull'ordine o sul pagamento, per elaborare al meglio la Sua richiesta, invii innanzitutto una mail a ordini@piscineitalia.it.
Questo ci permetterà di gestire la Sua richiesta nel modo più veloce possibile oppure chiamando al numero 02.87.366.908.

NOTA BENE
Nel caso il pagamento non andasse a buon fine con carta di credito e/o paypal per problemi di connessione o altro puoi sempre ripartire recuperando l'email di conferma ordine ricevuta e selezionando il link pagamento direttamente.